在郸城县妇幼保健院, 有一个承担着医院日常运营以及长远发展核心决策重任的领导班子, 他们不但要将医疗质量、服务流程以及人才建设进行全面统筹, 而且要在县级医疗资源处于有限状况的条件下, 去奋力满足当地妇女儿童不断增长的健康需求, 不得不说, 这个领导班子的工作思路和执行力, 直接对这家医院的服务水平以及群众口碑做出了决定性作用。
领导班子如何抓医疗质量
医疗安全, 是县级妇幼保健院群众最为关心之事在县级妇幼保健院。郸城县妇幼保健院数年之际把“质量”二字置于首位领导层。他们推动构建了更严苛产科、儿科风险排查制度, 如对高危孕产妇实行专人专案管理, 从门诊至住院, 再至产后随访, 每一环节均有相应负责人。虽然这种管理模式增加了行政工作量, 可确实降低了急危重症漏诊风险。
更为显著的一个变化为, 就是他们于人才梯队构建方面所做的投入。院领导班子察觉到, 仅仅依靠老专家来撑门面是无法长远发展的, 所以便开端按计划送年轻医生前往省市三甲医院进修学习, 与此同时还定期邀请上级医院的专家来本院坐诊并开展带教工作。这般“请进来、送医出去”的行径，在县级医院之中并非稀罕之事, 然而可贵之处在于能够持之以恒。
服务流程有哪些实际改进
去医院看病的患者, 最让其感到头疼不已的状况, 乃是排队这件事儿以及要东奔西走办事。郸城县妇幼保健院的那些领导层人员, 针对如此情况, 对门诊以及住院的动线进行了重新梳理。就好比将和孕检有关的B超项目、抽血项目、胎心监护项目集中到同一楼层, 如此一来便减少了孕妇来回上下奔波折腾的情况。他们还开展了“一窗通办”的这种尝试举措, 使得患者在一个窗口那里就能够完成挂号事宜、缴费事宜、医保结算事宜, 虽说目前仅仅覆盖了部分科室, 然而其方向是正确无误的。
领导班子着力的方向之一是信息化建设, 医院启用了电子病历系统, 还逐渐开放了线上预约挂号功能, 针对从乡镇过来的患者而言, 能够提前把时间约好, 无需大清晨赶到现场去排队, 固然, 系统有时会出现卡顿状况, 不过相较于以往只能在现场挂号的情形, 已然迈进了很大一步。
非一刹那间就能达成的是这些改进, 领导层要协调各个科室的利益, 领导层要去说服老员工接纳新系统, 领导层还得争取有限的财政拨款, 从实际呈现的效果来讲, 患者候诊的时间的确缩短了, 投诉率也有一定程度的下降。
未来还有哪些挑战
现今看来, 郸城县妇幼保健院领导班子工作方向明晰。然而要进一步实现突破, 还得直面几个棘手难题。这其中, 其一, 高端人才依旧难以留住, 年轻人更倾向于前往大城市去谋求发展。其二, 设备更新换代较为迟缓, 部分检查仪器相较于市级医院存在差距。其三, 部分老员工对新管理方式接受水平不高, 改革推进过程中存在阻力。
好在县里针对妇幼健康的重视程度处于提升态势, 医院领导层也正积极争取政策方面的支持。若能够于人才培养以及信息化领域持续投入, 那么这家医院的服务能力届时还将会有显著的提升。
