将准妈妈以及新手爸妈最常予以接触的服务窗口之中的一个说成是妇幼保健院的咨询电话, 有许多人觉得打一通电话去询问一个问题是较为简便的, 然而, 事实上, 倘若掌握了正确的拨打方式以及沟通技巧, 便能够帮你省下大量的时间, 且可以直接得到最为准确的答案, 下面我会从两个最为实用的角度, 讲述如何运用好这个电话。
咨询电话都能问什么
从备孕开始一直到产后康复的全链条服务, 都被妇幼保健院的咨询电话所覆盖, 它可不是个摆设。比如说, 你倘若刚测出来怀孕, 而想要了解第一次产检得准备哪些材料, 以及要不要空腹, 那种情况下直接打电话去询问是最为准确的。另外, 宝宝出生之后黄疸值究竟多少才算是正常, 疫苗接种时间表该如何去安排, 这些十分常见的问题, 接线员均能够给出标准的答复。
然而需要留意, 通过电话进行咨询存在其自身的局限性。那些接线员一般并非临床医生, 她们手中持有标准问答手册以及转接权限。如若你所询问的是“我肚子间歇性隐痛是否需要前往急诊”这种情况, 她们会提议你直接前来医院进行检查, 而非在电话里对你进行诊断。另外仿佛预约四维彩超、查询化验单结果这般的事务性需求, 利用电话处理效率是最高的，要记得事先准备就诊卡号或者身份证号。
打电话前要准备什么
不少人打电话之际手忙脚乱, 问完之后才发觉关键信息未曾问到, 我提议你于拨号之前, 将想问的问题书写于纸上, 诸如: “怀孕12周, 社区医院让做NT检查, 咱们院需要提前预约吗? 当天能出结果吗? ”如此这般一次问完, 无需再打第二遍。
尚有一个极易被漠视的细节, 即挑选合适的时间段, 上午10点至11点半、下午3点至5点乃是咨询高峰期, 排队耗时久, 若你仅仅是问个像“今天产科门诊开吗”这般的简单问题, 能够尝试中午12点至1点半或者下午5点之后, 此时接听速度快许多, 碰到周末或节假日, 电话服务时间通常会缩短, 需提前在官网查明白。
除此以外, 要是你有转接某一个科室分机的需求, 比方是营养科, 又或者是儿童保健科, 那么最好直接讲出科室的全称, 防止说出“那个负责吃饭的科室”这种含混模糊的表述, 如此能够降低转错的概率。
妇幼保健院那询问的电话, 实际上是一个传递信息的中间站点, 当你运用得恰当的时候, 它能够助力你把奔走和排队所耗费的时间给节省下来。只要事先准备好所面临的问题, 挑选合适的时间段, 清晰无误地表述出自身需求, 那么一次通话就可以解答掉大部分的疑惑。要是碰到面对接线员也没办法马上给以回应的状况, 一定要问明白几时再打回去, 或者是不是存在其他的联系途径来继续跟进。
