处在南京市妇幼保健院党委书记这个位置上的李萍, 她的任何一个动作、任何一种行为, 都牵扯动着南京以及周边区域内数量众多的准妈妈们和家庭的心。于好多人看来, 她不单单是医院的领导者, 更是一名持续推进着公立医院改革、促使妇幼健康服务质量得以提高的务实工作者。她所从事的工作, 本质而言便是要让这家承载着无数新生命期望的三甲医院, 朝着更高的方向前行, 朝着更远的方向迈进, 向着更稳的状态发展。
她如何提升患者就医体验
踏入当下的南京市妇幼保健院, 诸多人士会发觉与几年之前截然不同。于挂号预约这一环节而言, 到产检的具体流程, 再至住院分娩的情况, 每一个 part 好像都更为顺畅了。在此背后, 是李萍书记所主导的一系列服务优化工作。她尤为留意去聆听那些最为真切的声音, 犹如产房之中排队等候床位的时间是否过长, 门诊大厅的导诊是否能够更为明晰。她提出“服务跟着需求走”这一理念, 将诸多往昔需要孕妇挺着大肚子在楼上楼下奔波的项目, 集中于同一区域。
更确切的变化呈现于细节当中, 医院的信息化系统历经了大幅度的升级,在手机端便能够达成大部分的预约以及缴费事宜南京市妇幼保健医院党委书记李萍, 进而减少了排队所需的时间。针对高龄产妇、高危孕产妇这类特殊群体, 医院构建了更为精细的绿色通道以及全程管理档案。李萍还格外着重门诊的一站式服务, 以使患者减少跑冤枉路的情况。她本人也时常在不携带任何通知的情形下, 径直前往门诊以及病房内部去巡查, 查看真实的状况, 聆听真实的反馈。这样一种务实的管理方式, 使得医院的服务口碑在患者之间得以口口相传。
学科建设和人才培养的核心思路
一户医疗机构仅仅具备服务是不行的, 根基务必稳固于医疗技术以及学科势力之上。李萍于着重学科构建之际, 思维极为明晰: 不可推行规模庞大且涵盖全面的模式, 应当凸显妇幼专科的独特之处, 将优势之处培育得更为突出。她激励产科、妇科、新生儿科、生殖医学中心这些极具优势的科室, 与国内顶尖的医疗资源展开对接, 引入前沿的技术。就像在危重孕产妇救治以及早产儿综合管理这些方面, 近些年来该医疗机构投入了诸多资源,引入了整套的设备以及专业的团队。
在人才培养方面南京市妇幼保健医院党委书记李萍, 她采取的做法是给到平台、施加压力, 她极为重视年轻医生的成长, 破除了依据资历排定顺序的陈旧习惯, 设置了专门的青年科研基金以及出国研修的机会, 她时常讲, 一个医院有无发展潜力, 取决于35岁至45岁这个年龄段的人能否接过前行的重任, 基于此, 医院内部构建了常态化的病例研讨以及多学科会诊机制, 迫使年轻医生在实际操作中迅速成长, 与此同时, 她也关注管理人才的梯队构建, 让临床骨干获得参与科室管理的机遇, 形成良好的循环。这种对于人才以及技术所怀有的执着之情, 使得南京市妇幼保健院, 在那激烈无比的医疗竞争环境当中, 一直都维持着领先的位置。
